Widerrufsrecht

Digitale Produkte
Alle unsere Häkelanleitungen sind digitale Downloads. Sobald Ihr Kauf abgeschlossen und die Dateien an Ihre E-Mail-Adresse geliefert wurden, sind alle Verkäufe endgültig. Aufgrund der Natur digitaler Güter akzeptieren wir keine Rückerstattungen, Umtausche oder Stornierungen für digitale Artikel. Wir empfehlen Ihnen, die Produktbeschreibungen und Vorschaubilder vor dem Kauf sorgfältig zu lesen, um sicherzustellen, dass das Design Ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie vor der Bestellung Fragen haben oder Klärungsbedarf zu einem Produkt besteht, können Sie uns gerne unter contact@bynatalie.com kontaktieren – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. In seltenen Fällen, in denen versehentlich eine doppelte Bestellung aufgegeben wird, möchten wir darauf hinweisen, dass wir für doppelte Downloads keine Rückerstattungen ausstellen können. Bitte überprüfen Sie Ihren Warenkorb sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Physische Produkte (falls zutreffend) Wenn Sie physische Häkelsets oder Materialien kaufen, sind diese Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen anbieten. Rückgabebedingungen:

  • Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels, um eine Rückgabe zu beantragen.

  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, und die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

  • Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@bynatalie.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

  • Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status der Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verbuchen. Nicht rückgabefähige Artikel

  • Individuell angepasste oder auf Bestellung gefertigte Produkte können nicht erstattet oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

  • Gebrauchte, veränderte oder beschädigte Artikel können nicht zur Rückgabe akzeptiert werden. Schäden oder Probleme Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter contact@bynatalie.com mit eindeutigen Fotos, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.